Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je vanaf het moment van ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Je hoeft geen specifieke reden voor de retour op te geven.

Je hebt 24 uur vanaf het moment dat je je bestelling plaatst om deze te annuleren of een wijziging aan te vragen. Na deze tijd kun je om logistieke redenen je bestelling niet meer annuleren of wijzigen. Je mag je bestelling op eigen kosten retourneren zodra je deze hebt ontvangen.

Om geretourneerd te worden, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Geretourneerde producten, met name die onvolledig, bedorven, beschadigd, bevlekt of vervuild zijn door de klant, worden niet teruggenomen.

Sommige van onze producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Cadeaukaarten
• Verbruiksartikelen
• Gepersonaliseerde producten

Om te retourneren, neem contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail:

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat je je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Je herroepingsrecht verloopt 30 dagen nadat je de goederen in bezit hebt genomen.

Om lange wachttijden te voorkomen en de uitwisseling te vergemakkelijken, schrijf je retour-e-mail in dit formaat:

Titel: Retour Order #0000

Order’s Mail :

Reden voor retour :

Foto van ontvangen producten :

Geef ons zoveel mogelijk details over je bestelling.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor retouraanvragen via ons contactformulier.

Gevolgen van annulering:

In geval van je herroeping zullen we alle ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van een keuze voor een ander type levering dan de door ons geboden standaardlevering. Deze terugbetaling zal binnen 14 werkdagen worden gecrediteerd op de rekening die gebruikt is voor betaling op onze site. (zie sectie RETOURBETALING).

Bewijs van verzending

We raden je sterk aan om een bewijs van verzending aan te vragen en onze retourprocedure te volgen.

Retourkosten

Houd er rekening mee dat als je besluit een product om andere redenen dan gebreken of schade te retourneren (bijvoorbeeld als je van gedachten verandert), je verantwoordelijk bent voor de kosten van het retourneren van het product aan ons. Om ervoor te zorgen dat het product in goede staat bij ons terugkomt, raden we je aan een verzendmethode te kiezen die tracking en verzekering omvat.

Als het geretourneerde product beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen en je instructies kunnen geven over de te nemen stappen. In dergelijke gevallen zal Kazebushi de retourkosten vergoeden als onderdeel van onze inzet voor jouw tevredenheid en consumentenrechten.

WAT IS EEN BEWIJS VAN VERZENDING?

Een verzendbewijs kan een bewijs van pakketlevering zijn, zoals een foto van je bestelling bij je postkantoor. We raden je sterk aan om een foto van je verzendbewijs te maken voor het geval je het verliest.

Als we je om een bewijs van verzending vragen en je hebt het niet, kunnen we je niet terugbetalen.

Schade en problemen

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. De prijs van deze producten wordt terugbetaald volgens de oorspronkelijke betaalmethode die door de klant is gebruikt ten tijde van de aankoop. Geen rembourszendingen worden om welke reden dan ook geaccepteerd. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en uitgeeft. Alle terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt.